DV208 Rčení

Juan Diego Martin. Generální ředitel Fonetic.

"Jednou ze služeb, které nabízíme na trh, je návrh a implementace automatizované zákazníků telefonní služby umožňující významné úspory v péči úkolů nízkých přidanou hodnotou.

Aby to fungovalo, jsme potřebovali prostředí s akustickými vlastnostmi a zvukotěsné kvalitu, a po použití prostor postavené s prací bez získání požadovaných výsledků, vzhledem k pohybu, se rozhodla získat Demvox kabinu, která odpovídá našim potřebám a méně než tradiční cenových reforem.

Používáme budku každý den pro záznam fráze našim zákazníkům dosažení velmi dobrého výsledku: Telefonica, Iberdrola, Vodafone, Endesa, Sanitas, Mapfre, Adeslas, hotline, atd. "

Fonetic je společnost specializovaná na pomoc společnostem a institucím lépe poznat a porozumět jejich klientům. Jeho mottem je: decoIdentifikovat chování zákazníků, měřit jejich dopad na podnikání aecomenda jak jednat. Recogen, analyzovat a zlepšovat interakce společností se svými zákazníky. Interakce probíhají různými způsoby, některé prostřednictvím kontaktního centra (zejména při hovorech, ale také e-mailech, chatu atd.) A další, stále častěji prostřednictvím internetu a sociálních sítí. Vyhodnotit dopad na podnikání a být schopen udělat recozmínky, mají rozsáhlé zkušenosti s klíčovými obchodními procesy (prodej, věrnost a zadržení, správa pohledávek atd.) v odvětvích jako bankovnictví, pojišťovnictví, tel.ecomunikace nebo nástroje. Jsou lídry na španělském trhu a prostřednictvím své mezinárodní dceřiné společnosti jsou přítomni také v Latinské Americe.

WEB www.fonetic.es